A Prefeitura de Campo Grande disponibiliza cinco canais de comunicação com a população, por onde podem ser feitas sugestões, reclamações ou pedidos de serviços. A Ouvidoria Municipal, cujo serviço começou ainda nos primeiros meses da atual gestão, no ano passado, ainda não conseguiu cumprir seu papel e é alvo de constantes críticas dos campo-grandenses.
Para se ter uma ideia, dos 26 mil atendimentos realizados desde 2017 por meio das cinco plataformas – telefone 156, aplicativo, site (www.campogrande.ms.gov.br/ouvidoria/), e-mail ([email protected]) e pessoalmente na ouvidoria –, não há dados sobre que pedidos de serviços foram resolvidos ou ao menos retorno quanto ao andamento das solicitações.
Pelo que o Correio do Estado pôde ter acesso, o aplicativo de celular Fala Campo Grande, lançado em agosto do ano passado, é o maior alvo de reclamações. Pela ferramenta, deveria ser possível comunicar ao poder público as demandas da cidade, mas nem mesmo o cadastro funciona.
A reportagem do Correio do Estado tentou fazer o cadastramento em vários aparelhos diferentes, mas todos deram erro e pediam para fazer nova tentativa mais tarde. Sem o cadastro, não é possível realizar nenhum pedido ou comunicado.
Em setembro do ano passado, por exemplo, a usuária Bel Lisboa registrou em plataforma de aplicativos do Google sua avaliação do app e relatou o mesmo problema encontrado pela reportagem. “Muito ruim... Desde que instalei não consigo usar, só dá mensagem de ‘tente mais tarde’, aff, horrível!”.
*Leia reportagem, de Gabriela Couto, na edição de hoje do jornal Correio do Estado.
