O call center de cobrança de dívidas da Prefeitura de Campo Grande encerrou os quase dois meses de atendimento na Capital registrando R$ 1,4 milhão em dívidas recuperadas de contribuintes inadimplentes, de acordo com balanço divulgado pela Secretaria Municipal de Planejamento e Finanças (Sefin). Do montante recebido, 45% (R$ 633,5 mil) foi arrecadado no mês de agosto.
Em funcionamento desde o fim de junho, o serviço regularizou em 50 dias úteis de operação um total de 6,1 mil parcelas de impostos em atraso. Foi no mês passado que o serviço obteve o maior número de parcelas recebidas, 3,2 mil (53%).
Segundo avaliação do secretário municipal de Finanças, Pedro Pedrossian Neto, a produção do serviço de call center no mês passado mostrou aumento no número de parcelas recebidas, refletindo maior produtividade da central, porém, o montante arrecadado “ainda está no mesmo patamar do mês anterior”, em cerca de R$ 633 mil (valor recebido em agosto), contra R$ 698 mil no retrasado. No primeiro mês de funcionamento da central, quando foram contabilizados apenas cinco dias úteis, o montante recuperado ficou em R$ 72,5 mil, somando 197 parcelas recebidas.
“Está na média, é o mesmo resultado, mas o número de parcelas aumentou”, destacou. O crescimento na regularização de parcelas de impostos em atraso foi de 18,5% na passagem de julho para agosto, de 2,7 mil para 3,2 mil.
Segundo avaliação do secretário municipal de Finanças, Pedro Pedrossian Neto, a produção do serviço de call center no mês passado mostrou aumento no número de parcelas recebidas, refletindo maior produtividade da central, porém, o montante arrecadado “ainda está no mesmo patamar do mês anterior”, em cerca de R$ 633 mil (valor recebido em agosto), contra R$ 698 mil no retrasado. No primeiro mês de funcionamento da central, quando foram contabilizados apenas cinco dias úteis, o montante recuperado ficou em R$ 72,5 mil, somando 197 parcelas recebidas.
“Está na média, é o mesmo resultado, mas o número de parcelas aumentou”, destacou. O crescimento na regularização de parcelas de impostos em atraso foi de 18,5% na passagem de julho para agosto, de 2,7 mil para 3,2 mil.
Ainda segundo dados da Sefin, o serviço de cobrança realizou em agosto 33,5 mil ligações, média de 1,4 mil por dia útil. “Em média, a cada 10 ligações, em quatro houve êxito e o contribuinte foi localizado”, explicou o secretário.
COMO FUNCIONA
O atendimento do call center busca renegociar débitos no Programa de Recuperação Fiscal (Refis) do ano passado e parcelas atrasadas do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU). Atualmente, o valor da dívida ativa do município de Campo Grande está estimado em R$ 2 bilhões, sendo R$ 800 milhões referentes somente ao IPTU.
Nesta primeira etapa, o serviço de call center está priorizando dívidas recentes; depois, serão cobrados débitos mais antigos. O operador entra em contato com os contribuintes inadimplentes e informa a dívida, sob pena de voltar ao débito original. Neste caso, a pessoa pode perder 90% dos descontos nos juros e na correção monetária que foi objeto dos Refis (programas de recuperação de débitos).
A Sefin esclarece que o objetivo é evitar que os contribuintes sejam colocados na dívida ativa. A negativação é a última instância, mas pode ser adotada no último trimestre de 2018, por meio de parceria a ser firmada com os cartórios.
