Diante de um cenário tomado pela prática do delivery, é comum que os motoboys tornem-se verdadeiros aliados das pessoas que vivem em constante correria. Como forma de agradecimento, muitos usuários do iFood costumam dar gorjetas aos trabalhadores, enquanto outros evitam a prática por entender que a empresa é capaz de desviar os valores para benefício próprio.
A fim de acabar de vez com as teorias, a maior empresa de tecnologia de delivery de comida e mercado da América Latina revelou como funciona o processo. Reconhecendo que a gorjeta é a garantia de que o motoqueiro entregou o pedido de forma satisfatória, a empresa não interfere nas transferências. Em outras palavras, 100% da bonificação é entregue ao colaborador.
No geral, esse incentivo dos clientes mostra gratidão pelo serviço ofertado na hora da entrega do pedido, promovendo ainda a valorização do trabalho dos profissionais. Segundo o iFood, no período entre dezembro de 2023 e novembro de 2024, 760 mil entregadores que atuam na plataforma receberam R$ 43 milhões em gorjetas.
O levantamento da companhia ainda destacou que o montante foi ofertado por aproximadamente 3 milhões de clientes (ou 5% dos consumidores). Esse constante incentivo impulsiona os motoqueiros a serem mais dinâmicos, mas sem colocar em risco a compra do usuário do aplicativo. Por outro lado, a empresa reforça a confiança no trabalho terceirizado.
Como funciona a gorjeta no iFood?
Para gratificar o entregador com valores extras, os clientes podem acessar o aplicativo e garantir que todo o valor foi destinado ao motoboy ou entregadora. Logo após receber o pedido, o usuário tem a opção de oferecer uma gorjeta diretamente pelo app, durante a avaliação do processo. Esses valores são opcionais e permitem que os clientes contribuam de maneira simples, sem a necessidade de dinheiro físico.
Confira o tutorial:
- Após a entrega do pedido, abra o app do iFood no seu celular.
- Localize o pedido recente na aba de Pedidos.
- Clique no botão para avaliar o entregador. Na mesma tela, você verá a opção de Adicionar uma Gorjeta.
- Escolha o valor desejado (há opções sugeridas, mas você pode personalizar o valor).
- Confirme sua escolha e pronto. O entregador receberá sua gorjeta diretamente no app.
