{"id":20076,"date":"2025-12-26T19:34:23","date_gmt":"2025-12-26T22:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/correiodoestado.audiencelabs.com.br\/?p=20076"},"modified":"2025-11-25T14:30:49","modified_gmt":"2025-11-25T17:30:49","slug":"5-direitos-garantidos-pelo-codigo-de-defesa-do-consumidor-que-pouca-gente-sabe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/correiodoestado.audiencelabs.com.br\/5-direitos-garantidos-pelo-codigo-de-defesa-do-consumidor-que-pouca-gente-sabe\/","title":{"rendered":"5 direitos garantidos pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor que pouca gente sabe"},"content":{"rendered":"\n

O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece regras que orientam as rela\u00e7\u00f5es de consumo e protegem o cliente em diversas situa\u00e7\u00f5es. Mesmo assim, muitos direitos passam despercebidos, o que dificulta a solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de problemas. Entre eles, cinco se destacam pelo pouco conhecimento p\u00fablico e pela capacidade de evitar preju\u00edzos.<\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9ditos: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Direito ao arrependimento em compras online<\/h2>\n\n\n\n

eitas pela internet, telefone ou cat\u00e1logo em at\u00e9 sete dias, sem necessidade de justificativa. O fornecedor deve devolver todo o valor pago, incluindo o frete, e n\u00e3o pode impor condi\u00e7\u00f5es extras. O prazo conta a partir do recebimento do produto ou da assinatura do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Garantia legal independente da loja<\/h2>\n\n\n\n

Mesmo que o vendedor diga que n\u00e3o h\u00e1 garantia, a lei assegura 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis e 90 dias para dur\u00e1veis. Essa garantia \u00e9 obrigat\u00f3ria e independe da garantia contratual oferecida pelo fabricante. Se o item apresentar defeito nesse per\u00edodo, o consumidor pode exigir reparo, troca ou restitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Diferen\u00e7a entre pre\u00e7o da prateleira e do caixa<\/h2>\n\n\n\n

Quando o pre\u00e7o exibido ao consumidor \u00e9 menor do que o informado no caixa, prevalece o valor mais baixo. Essa regra evita preju\u00edzos causados por falhas de etiquetagem e refor\u00e7a a transpar\u00eancia na rela\u00e7\u00e3o comercial, impedindo cobran\u00e7as superiores \u00e0s anunciadas.<\/p>\n\n\n\n

Cobran\u00e7a indevida com restitui\u00e7\u00e3o em dobro<\/h2>\n\n\n\n

Se o consumidor pagar por algo que n\u00e3o deve, a empresa deve devolver o valor em dobro, com corre\u00e7\u00e3o. A restitui\u00e7\u00e3o simples s\u00f3 \u00e9 permitida quando o fornecedor comprova que o erro foi justific\u00e1vel, o que \u00e9 raro na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Corte de servi\u00e7os essenciais somente com aviso pr\u00e9vio<\/h2>\n\n\n\n

\u00c1gua, energia e telefone s\u00f3 podem ser interrompidos ap\u00f3s aviso ao consumidor, e o corte n\u00e3o pode ocorrer em finais de semana, feriados ou v\u00e9speras. A regra garante tempo para regularizar pend\u00eancias e evita que o cliente fique sem servi\u00e7os essenciais sem pr\u00e9via comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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