{"id":27515,"date":"2026-01-13T09:48:00","date_gmt":"2026-01-13T12:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/correiodoestado.audiencelabs.com.br\/?p=27515"},"modified":"2026-01-13T08:45:36","modified_gmt":"2026-01-13T11:45:36","slug":"banco-brasileiro-ganha-dor-de-cabeca-das-grandes-logo-apos-fechar-250-agencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/correiodoestado.audiencelabs.com.br\/banco-brasileiro-ganha-dor-de-cabeca-das-grandes-logo-apos-fechar-250-agencias\/","title":{"rendered":"Banco brasileiro ganha dor de cabe\u00e7a das grandes logo ap\u00f3s fechar 250 ag\u00eancias"},"content":{"rendered":"\n

Um dos principais bancos do Brasil, o Ita\u00fa Unibanco fechou cerca de 250 ag\u00eancias em todo o territ\u00f3rio do pa\u00eds. De acordo com informa\u00e7\u00f5es da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT), a mudan\u00e7a causou transtorno no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o e refletiu ainda na sa\u00fade dos trabalhadores.<\/p>\n\n\n\n

Em nota oficial, o Ita\u00fa Unibanco alegou que tem passado por um processo de reformula\u00e7\u00e3o e explicou que se trata de uma mudan\u00e7a estrat\u00e9gica para levar o atendimento presencial aos canais digitais. No entanto, o banco n\u00e3o confirmou a quantidade de ag\u00eancias fechadas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9ditos: Divulga\u00e7\u00e3o\/Ita\u00fa<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

“O Ita\u00fa Unibanco vem transformando sua estrat\u00e9gia de Varejo PF, com foco em oferecer uma experi\u00eancia digital cada vez mais fluida e hiperpersonalizada. Hoje, cerca de 97% das transa\u00e7\u00f5es de pessoas f\u00edsicas j\u00e1 ocorrem pelos canais digitais, e o superapp vem se consolidando como um aliado na gest\u00e3o financeira do dia a dia”, diz um trecho da nota.<\/p>\n\n\n\n

Banco fecha 250 ag\u00eancias no pa\u00eds<\/h2>\n\n\n\n

Segundo os dados da Contraf-CUT, no momento j\u00e1 241 ag\u00eancias 100% encerradas oficialmente, enquanto outras nove se preparam para fechar as portas nas pr\u00f3ximas semanas. O sindicato diz que 79% dos trabalhadores afetados foram realocados, enquanto 3% pediram demiss\u00e3o e outros 18% foram desligados dos seus antigos cargos.<\/p>\n\n\n\n

Por conta dessa mudan\u00e7a significativa, a popula\u00e7\u00e3o j\u00e1 come\u00e7a a reclamar de um in\u00edcio de caos no atendimento. Filas extensas, longos tempos de espera e dificuldades na resolu\u00e7\u00e3o dos problemas est\u00e3o sendo os principais sintomas e motivos de reclama\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

“Com o apoio da Intelig\u00eancia Ita\u00fa, vamos levar a experi\u00eancia digital a novos patamares, direcionando investimentos para equipar times comerciais, em pontos f\u00edsicos e digitais, para liderar conversas ainda mais qualificadas e solu\u00e7\u00f5es aderentes \u00e0s necessidades dos clientes”, diz um outro trecho da nota oficial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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