{"id":29281,"date":"2026-01-24T18:38:00","date_gmt":"2026-01-24T21:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mix.correiodoestado.com.br\/?p=29281"},"modified":"2026-01-24T08:20:32","modified_gmt":"2026-01-24T11:20:32","slug":"5-direitos-do-consumidor-garantidos-pelo-procon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/5-direitos-do-consumidor-garantidos-pelo-procon\/","title":{"rendered":"5 direitos do consumidor garantidos pelo Procon"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e a atua\u00e7\u00e3o dos Procons no Brasil t\u00eam como objetivo garantir rela\u00e7\u00f5es comerciais justas entre consumidores e fornecedores. Conhecer os direitos do consumidor \u00e9 essencial para que ele saiba o que pode exigir em suas compras. A seguir, est\u00e3o cinco direitos que muitas vezes s\u00e3o mal interpretados pelos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"600\" data-id=\"29282\" src=\"https:\/\/mix.correiodoestado.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/shutterstock_2116844222-scaled-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29282\" srcset=\"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/shutterstock_2116844222-scaled-1.jpg 900w, https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/shutterstock_2116844222-scaled-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/shutterstock_2116844222-scaled-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/shutterstock_2116844222-scaled-1-750x500.jpg 750w\" sizes=\"auto, (max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Cr\u00e9ditos: Shutterstock<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Troca de produto sem defeito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lojistas n\u00e3o s\u00e3o obrigados a trocar produtos sem defeito. A troca ocorre apenas se houver problema e n\u00e3o for resolvido em at\u00e9 30 dias; nesse caso, o consumidor pode trocar ou receber o valor pago, considerando o pre\u00e7o promocional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aceita\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os estabelecimentos n\u00e3o s\u00e3o obrigados a aceitar pagamentos em cart\u00f5es de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito, mas devem informar essa pol\u00edtica de forma clara ao consumidor. Isso pode ser feito atrav\u00e9s de placas vis\u00edveis. Al\u00e9m disso, os com\u00e9rcios que aceitam cart\u00f5es n\u00e3o podem impor um valor m\u00ednimo de compra para a utiliza\u00e7\u00e3o desse meio de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantias em compras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor n\u00e3o se aplica a produtos adquiridos de pessoas f\u00edsicas, ou seja, as garantias s\u00f3 s\u00e3o v\u00e1lidas em transa\u00e7\u00f5es entre consumidores e empresas. Portanto, \u00e9 importante ter cautela ao comprar itens revendidos por terceiros, pois esses produtos n\u00e3o t\u00eam as mesmas garantias que os adquiridos em lojas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ressarcimento em caso de cobran\u00e7a errada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se um consumidor for cobrado indevidamente, como no caso de uma conta que deveria ser de R$ 100, mas que foi cobrada como R$ 120, ele tem direito a receber apenas o valor da cobran\u00e7a incorreta em dobro. Isso significa que, nesse exemplo, o consumidor receberia R$ 40 de volta, n\u00e3o o total da conta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erro no pre\u00e7o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um estabelecimento anuncia pre\u00e7os diferentes para o mesmo produto, o consumidor deve pagar pelo menor valor. No entanto, \u00e9 importante considerar o bom senso, pois pre\u00e7os extremamente baixos podem indicar um erro de digita\u00e7\u00e3o e n\u00e3o necessariamente uma promo\u00e7\u00e3o leg\u00edtima.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e a atua\u00e7\u00e3o dos Procons no Brasil t\u00eam como objetivo garantir rela\u00e7\u00f5es comerciais justas entre consumidores e fornecedores. Conhecer os direitos do consumidor \u00e9 essencial para que ele saiba o que pode exigir em suas compras. A seguir, est\u00e3o cinco direitos que muitas vezes s\u00e3o mal interpretados pelos consumidores. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":29283,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-29281","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mix"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29281","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29281"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29281\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29777,"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29281\/revisions\/29777"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29283"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29281"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29281"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/correiodoestado.com.br\/mix\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29281"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}