{"id":31770,"date":"2026-02-06T07:15:00","date_gmt":"2026-02-06T10:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/correiodoestado.audiencelabs.com.br\/?p=31770"},"modified":"2026-02-05T15:32:08","modified_gmt":"2026-02-05T18:32:08","slug":"vivo-vai-tomar-medida-drastica-com-clientes-que-nao-realizam-pagamentos-em-dia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/correiodoestado.audiencelabs.com.br\/vivo-vai-tomar-medida-drastica-com-clientes-que-nao-realizam-pagamentos-em-dia\/","title":{"rendered":"Vivo vai tomar medida dr\u00e1stica com clientes que n\u00e3o realizam pagamentos em dia"},"content":{"rendered":"\n

A Vivo anunciou que, a partir deste m\u00eas de fevereiro, vai cortar o Wi-Fi de clientes inadimplentes cadastrados no Vivo Fibra. A medida foi confirmada e entrou em vigor na \u00faltima segunda-feira (2), ap\u00f3s a operadora colocar a penalidade nos termos de contrata\u00e7\u00e3o de ofertas.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com os novos contratos estabelecidos, a conex\u00e3o sem fio passa a ser considerada como um b\u00f4nus de Wi-Fi, ou seja, isso permite que a operadora desligue o Wi-Fi do cliente de forma remota em caso de inadimpl\u00eancia, sem a necessidade de interromper 100% o servi\u00e7o de internet fixa.<\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9ditos: Marcello Casal Jr\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

\u201cEm caso de inadimpl\u00eancia, o consumidor ser\u00e1 notificado sobre a exist\u00eancia do d\u00e9bito. Decorridos 15 dias da notifica\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 ocorrer a retirada do b\u00f4nus de Wi-Fi, mantida a cobran\u00e7a dos servi\u00e7os contratados\u201d, explicou a Vivo nos termos de contrato. No entanto, com o Wi-Fi desativado, o cliente ainda pode acessar a rede, contanto que seja por meio de conex\u00e3o cabeada, via cabo Ethernet, o que limita o servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Vivo vai desligar o Wi-Fi de clientes inadimplentes<\/h2>\n\n\n\n

A Vivo informou ainda que os clientes ser\u00e3o avisados sobre os atrasos no pagamento com anteced\u00eancia m\u00ednima de 15 dias antes que o b\u00f4nus seja retirado. Esse prazo segue a norma em vigor do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC), feito pela Anatel. A operadora pretende, assim, ser mais rigorosa com os consumidores que n\u00e3o realizam o pagamento em dia.<\/p>\n\n\n\n

No ano passado, a operadora considerou criar um norma para reduzir drasticamente a velocidade de internet dos clientes inadimplentes, s\u00f3 que a Anatel n\u00e3o concordou com a medida e exigiu que a Vivo fizesse mudan\u00e7as. Agora, a empresa segue por um caminho diferente, mas mesmo assim pretende endurecer as regras dentro do limite que a legisla\u00e7\u00e3o em vigor permite. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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