{"id":33978,"date":"2026-02-25T05:00:00","date_gmt":"2026-02-25T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/correiodoestado.audiencelabs.com.br\/?p=33978"},"modified":"2026-02-23T20:20:42","modified_gmt":"2026-02-23T23:20:42","slug":"a-orientacao-do-procon-sobre-as-novas-regras-aplicadas-no-pix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/correiodoestado.audiencelabs.com.br\/a-orientacao-do-procon-sobre-as-novas-regras-aplicadas-no-pix\/","title":{"rendered":"A orienta\u00e7\u00e3o do PROCON sobre as novas regras aplicadas no PIX"},"content":{"rendered":"\n

O Programa de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) alertou os brasileiros diante das novas regras sobre Pix<\/a>, atualizadas recentemente pelo Banco Central do Brasil (BCB). A orienta\u00e7\u00e3o repassada pelo \u00f3rg\u00e3o diz respeito \u00e0 vers\u00e3o do Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED 2.0), colocada em evid\u00eancia nos \u00faltimos dias.<\/p>\n\n\n\n

A atualiza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a foi institu\u00edda com o objetivo de dinamizar a efici\u00eancia na recupera\u00e7\u00e3o de valores em casos de golpes, fraudes ou coa\u00e7\u00e3o. No caso do Pix, o mecanismo vai permitir que o rastreio das cifras seja poss\u00edvel, assim como o seu bloqueio. O outro detalhe favor\u00e1vel \u00e9 que toda a opera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 alcan\u00e7\u00e1vel mesmo quando os golpistas transferirem para v\u00e1rias outras contas.<\/p>\n\n\n\n

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Cr\u00e9ditos: Bruno Peres\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Os consumidores comemoraram a novidade, tendo em vista ser poss\u00edvel, agora, identificar as demais contas envolvidas na movimenta\u00e7\u00e3o fraudulenta, permitindo bloqueio de transfer\u00eancias ou saques relacionados a opera\u00e7\u00f5es suspeitas. Por sua vez, o Procon confirma ainda que o Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser acionado quando houver falha no sistema operacional do banco. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e9 v\u00e1lido destacar que a funcionalidade n\u00e3o se aplicar\u00e1 a cen\u00e1rios em que a transfer\u00eancia aconteceu de forma equivocada por erro do usu\u00e1rio, como digitar a chave divergente. No mais, todos os bancos ir\u00e3o aderir ao mecanismo nas pr\u00f3ximas semanas, tendo em vista se tratar de uma atualiza\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria por parte do Banco Central do Brasil.<\/p>\n\n\n\n

E o que fazer diante de golpes?<\/h2>\n\n\n\n

Reconhecendo a realidade brasileira em que a\u00e7\u00f5es fraudulentas tornaram-se frequentes, o Procon disponibilizou um passo a passo do que fazer quando um cliente identificar ter sido v\u00edtima de golpe. Com a vers\u00e3o atualizada, todas as institui\u00e7\u00f5es financeiras devem ter a op\u00e7\u00e3o de contestar a opera\u00e7\u00e3o Pix. Nesse cen\u00e1rio, \u00e9 preciso registrar a queixa, enquanto a institui\u00e7\u00e3o acionar\u00e1 o banco que recebeu os valores.<\/p>\n\n\n\n

Diante da troca de informa\u00e7\u00f5es imediatas, ambas as empresas analisar\u00e3o a ocorr\u00eancia transcrita pela v\u00edtima. Por\u00e9m, \u00e9 importante salientar que o MED 2.0 n\u00e3o garante a devolu\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do Pix em qualquer situa\u00e7\u00e3o. Portanto, para que isso ocorra, \u00e9 necess\u00e1rio que o golpe seja comprovado e que haja saldo dispon\u00edvel na conta que recebeu a quantia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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