Com o crescente uso das redes sociais, a exposição de dados pessoais e profissionais se tornou uma preocupação constante. Perfis em plataformas como Instagram, Facebook, WhatsApp e outras podem ser alvo de invasores que buscam roubar informações, aplicar golpes ou causar danos à reputação. Se o seu perfil for invadido, é fundamental agir rapidamente para minimizar os prejuízos. Veja abaixo os passos que você deve seguir caso isso aconteça.

1. Tente recuperar o acesso

A primeira ação que você deve tomar é tentar recuperar o acesso à sua conta. A maioria das redes sociais oferece ferramentas de recuperação. Se o invasor alterou a senha, procure a opção de “esqueci minha senha” e siga os procedimentos indicados. Normalmente, será solicitado o envio de um código para o e-mail ou número de telefone cadastrado.

Caso o e-mail e o telefone tenham sido alterados pelo invasor, entre em contato diretamente com o suporte da plataforma, que poderá solicitar provas de que você é o verdadeiro dono da conta, como fotos, e-mails antigos e informações pessoais. Guarde todas as mensagens enviadas para plataforma.

2. Denuncie o ataque à plataforma

Quase todas as redes sociais possuem um sistema de denúncias para contas invadidas. Ao fazer a denúncia, você ajuda a plataforma a identificar o problema e tomar medidas para proteger seus dados. Além disso, essa denúncia serve como prova do ocorrido, caso você precise tomar medidas legais no futuro.

3. Procure apoio jurídico

Dependendo da gravidade da invasão e dos danos causados (exposição de informações pessoais, danos à reputação ou uso da conta para fraudes), pode ser necessário buscar auxílio jurídico. A invasão de perfis pode configurar crimes como violação de privacidade, estelionato ou até mesmo difamação. Um advogado especializado em direito digital pode orientar sobre quais medidas tomar e, se for o caso, buscar a responsabilização criminal do invasor.

4. Preserve as provas

Caso haja necessidade de tomar medidas legais, é fundamental que você preserve todas as provas possíveis. Isso inclui capturas de tela de mensagens, vídeo com as tentativas de recuperação de senha, e-mails trocados com a plataforma e qualquer outra evidência que comprove a invasão e os danos causados. Essas provas serão essenciais em uma eventual ação judicial.

5. Após recuperar a conta, reforce a segurança

Por fim, após resolver a invasão, é importante adotar hábitos mais rigorosos de segurança. Utilize senhas fortes, diferentes para cada plataforma, ative a autenticação de dois fatores e evite compartilhar seus dados pessoais em ambientes online públicos. Lembre-se também de ficar atento a e-mails e mensagens suspeitas que tentem obter suas informações de login por meio de golpes de phishing.

Se você já foi vítima, lembre-se de que há ferramentas e meios legais para recuperar o controle da sua conta e buscar a responsabilização do invasor. Há casos inclusive em que, liminarmente, o juiz aplica multa diária por cada dia que a rede social deixar de restabelecer o perfil para seu verdadeiro dono, e esta desobediência à determinação judicial pode acarretar um prejuízo considerável à plataforma, beneficiando o usuário.

Se a invasão não for resolvida diretamente pela rede social, entrar com uma ação judicial pode garantir não só a recuperação da conta, mas também a reparação de possíveis prejuízos financeiros e morais.