Novas regras definem que empresas devem melhorar qualidade do serviço por telefone, e o Ministério da Justiça cria medida que garante que a ligação será gratuita. O consumidor brasileiro ganhou um aliado na hora de reclamar, por telefone, dos serviços de atendimento prestados pelas empresas, os chamados "call centers". O Ministério da Justiça definiu medidas para melhorar a qualidade do atendimento e também para reduzir o sofrimento das pessoas que usam o telefone para resolver algum problema. Indormação do G1.