O Procon faz um alerta aos consumidores sobre a venda de produtos e serviços por telefone. Este ano, o órgão vem recebendo reclamações sobre a dificuldade em cancelar a compra e também o não envio do contrato ao consumidor. Segundo a advogada pública do Procon, Rosemeire Cecília da Costa, a venda de produtos e serviços via telefone é permitida por lei, mas o consumidor deve ficar atento a alguns itens indispensáveis para a sua segurança, como exigir o número do protocolo do procedimento efetuado e também o nome do vendedor.
Dentro da venda de produtos e serviços via telefone, a maior parte das reclamações recebidas pelo órgão é sobre serviços de internet e TV a cabo. Segundo a advogada, o Ministério da Justiça deve publicar, ainda este ano, uma portaria ou decreto regulamentando a venda por telefone e definindo as regras para o cancelamento.
