Desde abril, vigoram medidas que têm como objetivo auxiliar o consumidor a comparar as tarifas bancárias e, tanto para o Banco Central quanto para os órgãos de defesa do consumidor, essas novas normas representam um avanço. Contudo, na avaliação das instituições, a desinformação e a falta de hábito dos correntistas de conferir os dados lançados no extrato são fatores que impedem os clientes de buscarem as menores tarifas.
Em pesquisa recente, o Procon-SP constatou que 70,85% dos clientes bancários, consultados pela internet, desconheciam as resoluções do Conselho Monetário Nacional que estabeleceram a simplificação e a redução de tarifas
