O cartão de crédito e o setor de telefonia celular foram os setores que mais tiveram reclamações no ano passado, segundo o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Só o cartão de crédito responde por 11,1% do total de 724 mil demandas recebidas pelos Procons de 23 estados e do Distrito Federal. Em seguida vem telefonia móvel e fixa. Os outros seguimentos que concentraram reclamações foram: aparelho celular, banco comercial, financeiras, energia elétrica, produtos de informática e cartão de loja.
Em relação aos problemas relatados pelo consumidor, a cobrança errada é campeã, seguida de contrato, garantia, dúvida sobre cobrança, valor indevido, reajuste e produto entregue com danos ou defeitos.
