De acordo com o superintendente estadual do Procon, Lamartine Santos Ribeiro, as reclamações contra as empresas de telefonia tiveram aumento de 153% no primeiro bimestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado. Nos meses de janeiro e fevereiro deste ano, o órgão recebeu 411 reclamações, contra 162 no mesmo período de 2008.
Em alguns casos, houve aumento de 1.900% nas reclamações, como é o caso da GVT. Mas a líder no ranking de reclamações é a Brasil Telecom.