Os consumidores que tiveram prejuízos com o blecaute de ontem (10) devem procurar a concessionária de energia elétrica do Estado -Enersul ? no prazo de 90 dias para registrar o fato, é o que orienta o Procon/MS.
O superintendente do Procon/MS, Lamartine Ribeiro explica que ?somente após ter feito todos os procedimentos necessários e a concessionária negar o ressarcimento, o consumidor poderá fazer reclamação no Procon?.
Após a reclamação a concessionária tem 10 dias para realizar uma inspeção no aparelho que apresentou problemas e, se esse eletrodoméstico for utilizado para conservar alimentos ou remédios, o tempo cai para um dia. A empresa deve apresentar o laudo com o resultado em 15 dias.
O superintendente afirma que todo processo, da reclamação na concessionária até o ressarcimento dos prejuízos, dura no máximo 45 dias.
