A Junta Comercial do Estado (Jucems) está realizando uma pesquisa para avaliar a qualidade do serviço oferecido pelo órgão. O levantamento tem como finalidade conhecer as dificuldades de acesso do público e avaliar o grau de satisfação dos clientes externos, entre eles advogados, contabilistas e administradores, que podem participar com sugestões, críticas e também fazer comentários.
A pesquisa está disponível na página da Jucems na Internet (www.jucems.ms.gov.br). Entre os itens avaliados estão o ambiente físico da Jucems; disponibilidade de material informativo como manuais, legislação e modelos de contrato; atendimento por telefone; tempo de espera na fila; prazo de atendimento; estética, conteúdo e serviços da página na internet e a receptividade dos servidores.
Para o diretor da Jucems, Wagner Bertolli, ?a opinião dos usuários é muito importante para podermos aperfeiçoar nossos serviços, qualificar nosso atendimento e priorizar os itens que receberam as classificações de regular e ruim?.
Desde o início de junho, quando a pesquisa foi iniciada, mais de 84 formulários já foram preenchidos, sendo que 56% dos clientes consideram ótimos os serviços oferecidos, 28% acham bom, 10% regular e 6% ruim. De acordo com Bertoli, a avaliação pela internet foi muito bem recebida pelos contadores do Estado, por isso pensa em deixá-la permanente no ambiente virtual.
