O número de queixas contra os bancos voltou a subir em julho. De acordo com dados do ranking de instituições mais reclamadas, divulgado pelo Banco Central nesta terça-feira (17), as reclamações registraram aumento de 1,32%.
Ao todo, foram 618 casos no mês passado, considerando as instituições financeiras com mais de um milhão de clientes, contra 610 registrados um mês antes.
Frente ao mesmo mês de 2009, o número de reclamações contra bancos também foi maior. Ainda considerando aqueles com mais de um milhão de clientes, as queixas contra as instituições bancárias aumentaram 14,45%, já que naquele mês o total de reclamações somou 540.
Banco do Brasil lidera
No sétimo mês do ano, a liderança do ranking ficou com o Banco do Brasil, cujo índice de reclamações foi de 0,62 a cada 100 mil pessoas. Na sequência vieram Itaú, Bradesco, HSBC e Santander.
Na tabela abaixo é possível verificar o índice de reclamações de junho e julho deste ano, além de julho de 2009, para os cinco primeiros colocados, bem como a principal reclamação:
