A Delegacia Especializada de Repressão a Crimes Ambientais e Proteção ao Turista (Decat) disponibiliza desde o dia 8 o serviço de atendimento 24 horas em suas novas instalações. A unidade da Polícia Civil já estava funcionando desde agosto no Aeroporto Internacional de Campo Grande, em horário de expediente normal.
Quem busca informação, orientação ou precisa fazer um boletim de ocorrência já tinha acesso a um posto, no andar terreno, e à nova delegacia sediada no mezanino, das 8h às 18h. Especialmente na área de proteção ao turista, o plantão estendido deve melhorar o atendimento com a disponibilidade a qualquer hora
?Temos plantão contínuo, sem interrupção, com a presença permanente de um policial para atender o público?, informa o delegado titular da Decat, Fernando Villa de Paula. A implantação do plantão integral na delegacia especializada permitirá que a unidade policial trabalhe ainda mais sintonizada com a necessidade do usuário, garantindo também nos fins de semana e feriados o atendimento ao turista e a quem atua no setor.
De acordo com o delegado de Paula, a procura pela Decat é grande não apenas por parte de quem faz turismo, mas de quem trabalha nessa cadeia. ?Temos notado que tanto as pessoas que chegam ao nosso estado, quanto quem trabalha nas empresas do setor, como as companhias aéreas, ou nos serviços aeroportuários solicita o atendimento?, diz. ?Com o regime de plantão, garantimos que haverá o serviço disponível no momento em que normalmente há mais público, como nos feriados e fins de semana?.
A instalação da sede da Decat no Aeroporto Internacional de Campo Grande foi possível graças a um convênio firmado pela Polícia Civil e Secretaria de Justiça e Segurança Pública (Sejusp) com a Infraero. Além da estrutura física, também existe a preocupação com a disponibilidade de pessoal capacitado para o contato com os usuários. A experiência de um investigador que viveu seis anos em Londres, Inglaterra, é aproveitada na equipe. Outros profissionais estão recebendo qualificação em idiomas, em cursos ministrados na Escola de Governo.
Segundo o delegado da Decat, a maior demanda dos turistas costuma ser o serviço de informação. Especialmente aqueles que chegam sem um pacote fechado ? grande parte os que viajam no estilo ?mochileiro? ? procuram orientação sobre as cidades para onde ir, lugares para ficar.
Uma das recomendações é para que o viajante opte por hotéis ou pousadas credenciadas nos órgãos responsáveis, como a Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul. ?A precaução ajuda a evitar que sejam vítimas dos maus empreendedores. Além dos transtornos para o próprio turista, cada um que sair daqui com má impressão acaba divulgando negativamente o estado?, destaca delegado Fernando de Paula.
