Usuários do transporte coletivo de Campo Grande enfrentaram uma situação desagradável ontem e que pode perdurar pelos próximos dias: a cobrança de duas passagens em uma mesma viagem. A Associação de Empresas do Transporte Coletivo e Urbano (Assetur) recebeu diversas denúncias de usuários insatisfeitos com a situação. Nesta sexta-feira (12) outros usuários também se queixaram daquilo que consideram abuso e falta de respeito para com a população.
Uma delas foi a trabalhadora em serviços gerais Flaviana Francisca de Paula Siva, 45 anos. Ela conta que pegou o ônibus da linha Tarumã por volta das 10 horas e ao passar o cartão de passagem, a catacra não foi liberada. O motorista do coletivo a orientou a passar o cartão mais uma vez e foi então que ela notou que havia perdido dois créditos de passe quando deveria pagar apenas um. "Com a mulher que passou antes de mim aconteceu a mesma coisa. Ela ficou tão indignada que na mesma hora ligou para a Assetur, que não disse o que tinha acontecido", contou.
O motorista do veículo teria informado, no entanto, que na segunda-feira (8) o valor cobrado pela passagem de todos os usuários que utilizam o cartão magnético foi de apenas R$ 1 e que por isso esse valor inferior estaria sendo recuperado na quinta-feira (11). "Foi que o motorista disse, porque no ano passado o dia 8 foi Dia dos Pais e o sistema identificou a data como feriado e cobrou só R$ 1, mas ninguém avisou nada e perdi dois créditos de uma vez em uma viagem só", reclama.
A assessoria de imprensa da Assetur confirmou o fato e disse que pelo contrato firmado com a Prefeitura de Campo Grande, há seis feriados em que o valor pago pela passagem na Capital é de apenas R$ 1, e o Dia dos Pais é um deles. "O sistema de cobrança das passagens é programado em cima de datas e os dias de feriado se cobra R$ 1 automaticamente. Houve erro este ano e o dia 8 de agosto foi registrado como feriado e não é", explicou a associação.
Por conta disso, ao verificar o erro, a Assetur programou o sistema para receber o R$ 1,70 restante que não foi cobrado no dia 8 e ainda uma passagem, pela viagem feita ontem, de R$ 2,70, totalizando gasto real de R$ 4,40 por passageiro. A assessoria informa que a cobrança dupla está ocorrendo apenas com os usuários que utilizaram o transporte coletivo na segunda-feira e que os passageiros que não o usaram estão pagando o preço normal da passagem.
Como nem todos os usuários que usaram os ônibus na segunda-feira reutilizaram o serviço ontem, a cobrança vai continuar até que o sistema identifique que houve o ressarcimento adequado das passagens cobradas a R$ 1 no dia 8 de agosto. Sobre o preço da passagem no próximo domingo, 14, que é o Dia dos Pais em 2011, o valor a ser cobrado será de R$ 1 normalmente.
