Usuários do SUS recebem carta para avaliação do atendimento

Ministério da Saúde já enviou mais de 10 milhões de cartas para os usuários do SUS avaliarem o atendimento e os serviços prestados na rede pública.

Por meio dela, é possível fazer críticas, elogios e dar sugestões de melhorias.

A ideia é aperfeiçoar a comunicação direta com o cidadão para melhorar o atendimento e ampliar a transferência do SUS.

A carta é distribuída mensalmente pelos Correios e traz dados do cidadão, como a data de entrada na unidade de saúde, o dia da alta médica e o valor pago pelo SUS pelo atendimento.

O usuário, o familiar ou uma pessoa próxima pode conferir se as informações estão corretas.

Em caso de possíveis irregularidades, são abertos processos de auditoria para averiguar se houve desvio de recursos ou má aplicação de verba pública.

Para isso, o usuário do SUS deve responder a carta pelo correio, sem custo, pelo número 136, ou ainda pela internet, através do site: www.saude.gov.br/ouvidoria.

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