Cliente de agência bancária passou quase 11 meses sem ter o cartão magnético de sua conta moveu ação contra instituição financeira e foi indenizado em R$ 10 mil por danos morais, em Campo Grande. Decisão foi divulgada hoje.
De acordo com o Tribunal de Justiça, o cliente relatou que em 2014 abriu uma conta-salário em uma agência que não teve o nome divulgado, mas ficou todo esse período sem ter acesso ao cartão para movimentá-la. Todas as vezes em que um novo cartão finalmente chegava, já estava cancelado.
Antes de mover a ação, o homem procurou por diversas vezes a agência, procurou o Procon, além de registrar reclamação no Banco Central, mas não teve a solicitação atendida.
No processo, a acusação alegou que o cliente teve dano moral, pois todos os meses precisou realizar saque de todo o valor do salário diretamente no caixa, enfrentando filas e falta de cordialidade no atendimento prestado. O fato de sacar alta quantia na boca dos caixas eletrônicos, o colocava em risco.
Em defesa, o banco ressaltou que situação não passou de um mero aborrecimento, pois todos os pedidos do cliente foram atendidos prontamente, não havendo negligência de sua parte.
Sentença analisada foi favorável ao homem, que provou e documentos as aberturas de reclamações, tanto no Procon quanto no Banco Central, como também os saques mensais no valor integral que precisava realizar de seu salário.
