A Olimpíada do Rio terminou há sete meses, mas até hoje cerca de mil pessoas que desistiram dos ingressos para os e tiveram as entradas revendidas pelo Comitê Rio 2016 ainda não conseguiram receber o reembolso.
Conforme mostrou a GloboNews, em um email datado de 10 de agosto do ano passado, a organização dos jogos diz que recebeu o pedido de reembolso de uma compradora e dava prazo de 30 dias para análise e retorno da solicitação. A mulher acabou recorrendo à Justiça para tentar reaver o dinheiro.
“O consumidor se sente desprivilegiado. Ele tem um direito assegurado, ele recebe uma promessa, e depois ele não tem a devolução do valor. Então, independente do valor, ele precisa receber o valor”, disse a advogada Tamires Cerqueira.
O bombeiro militar Marcos Assato aguarda receber de volta R$ 920 de ingressos da Paralimpíada que devolveu. Ele contou que já enviou dezenas de emails ao comitê organizador dos jogos.
“Mandei acho que uns 30 a 40 emails para o SAC. Eles falaram que iriam depositar, mas nada”, contou Assato.
O diretor de comunicação da Rio 2016, Mario Andrada, diz que mais de 118 mil pessoas já foram reembolsadas. Mas alegou que há alguns empecilhos para concluir a devolução a todos.
“A maior dificuldade que a gente tem hoje em dia é obter das pessoas que ainda não receberam os dados das contas para a gente fazer o pagamento. O esforço para pagar todo mundo tem sido muito grande, mas não tem sido muito fácil porque o Comitê reduziu o seu tamanho”, disse Andrada.
Só o Procon do Rio recebeu 400 reclamações de atraso no reembolso. O órgão autuou o Comitê Rio 2016 em outubro do ano passado e em dezembro estipulou uma multa de R$ 588 mil, mas a organização dos jogos recorreu e o processo administrativo ainda não foi finalizado.
A Rio 2016 disse que vem cumprindo o Termo de Ajustamento de Conduta proposto pelo Procon e disse que em janeiro abriu um novo canal de comunicação com quem precisa receber o reembolso.
“Existe um canal direto que é mandar um email para [email protected]”, explicou Mario Andrada. O porta-voz do comitê afirmou que tem sido possível pagar em 24 horas após a recepção dos dados bancários. “Alguns casos demoram um pouco mais porque os dados bancários não batem, mas a gente manda o pagamento em 24 horas e, em geral, resolvem em até 48 horas”, destacou.
