A loja de departamentos Riachuelo que fica na Rua 14 de Julho foi flagrada pela Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor – Procon/MS vendendo produto com propaganda enganosa. A oferta diz respeito a travesseiro que custa R$ 9,90, porém, no rodapé tem a verdadeira informação do produto. Em letras diminutivas está a justificativa de que esse valor é para a aquisição de uma segunda unidade que custa R$ 39,90. Ou seja, os dois produtos sairiam por R$ 49,80.
A unidade comercial flagrada pelo Procon fica no centro da cidade, mas existem outras lojas em shoppings de Campo Grande. Oura infração é devido a falta de informação ao consumidor a respeito dos direitos de receber troco integral e em espécie quando o pagamento for feito em moeda corrente, sendo o fornecedor obrigado a arredondar o valor em benefício do consumidor se não dispuser de moeda.
Também falta a exposição, no caixas do estabelecimento, de qualquer indicativo da existência de exemplar do Código de Defesa do Consumidor, mesmo que cartaz ou folder demonstrando a disponibilidade do referido documento, em desobediência à legislação estadual. Os problemas registrados na loja levaram à expedição de auto de infração que poderá motivar multa. Na ocasião foi estipulado prazo para a apresentação de justificativa e correção do problema.
A reportagem tentou contato com a assessoria de imprensa da empresa, mas até o fechamento da matéria, não teve respostas. Funcionário que trabalha na Riachuelo da Rua 14 de Julho, que pediu para não ser identificado, rebateu as acusações e declarou que a denúncia do Procon não é verídica e que as informações dos valores reais da promoção, relativos aos travesseiros, estão "bem claras e não tem enganação nenhuma". O funcionário disse também que o jurídico da empresa está responsável por dar satisfação ao Procon.
