Para evitar as aglomerações presenciadas nos primeiros dias de atendimento, o Departamento de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) passará a atender presencialmente com horário agendado e senhas, que serão retiradas no site, a partir do dia 27 de abril.
Segundo o diretor de Tecnologia do órgão, Roberto Alencar, para realizar o cadastro da senha é necessário acessar o site do Detran-MS, onde há um banner indicando para clicar. Depois, preencher o campo com o CPF, nome, e-mail e um código. “Após isso é necessário escolher o serviço e o horário de atendimento”, explicou.
Para o diretor-presidente do Departamento, Rudel Trindade, a ferramenta é uma das estratégias criadas pelo órgão para evitar a aglomeração e disseminação do coronavírus. “Estamos em uma fase digital e esse é o avanço do Detran. O intuito é implantar isso outras regionais”, comenta.
Desde que assumiu a presidência no início do mês de março, Rudel Trindade, já vinha tratando esse tema como prioridade para o Departamento, no entanto a atual situação sanitária do Brasil acabou demonstrando a necessidade de se intensificar a utilização de canais digitais.
“Temos incentivado nossos clientes a procurarem alguns serviços pelo nosso site. E já temos várias situações que podem ser resolvidas pela internet, através do site do Detran, mas sabemos que essa é uma atualização que precisa ser melhorada para abrigar outros serviços e estamos trabalhando duramente para isso”, afirmou.
AGLOMERAÇÃO
O Detran retomou o atendimento presencial na segunda-feira (13) e houve longa fila de pessoas que foram até as agências procurar atendimento. No entanto, segundo o diretor-presidente, 90% das pessoas que procuraram o órgão poderiam ter resolvido os problemas pela internet, evitando a aglomeração desnecessária.
O chefe da fiscalização, Otilio Ruben Ajala Junior, afirmou que o setor irá realizar o bloqueio viário na entrada principal da sede, controlando o acesso dos clientes. “[Com o novo sistema] A entrada só será permitida com a apresentação do voucher de pré-agendamento feito pelo site”, comentou. O atendimento continuará com o mesmo horário, das 7h30 às 11h30 e das 12h30 às 16h30.
