Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) notificou o Consórcio Guaicurus, empresa que administra o sistema de transporte coletivo em Campo Grande, por conta de denúncias e reclamações do campo-grandense. “Informações sobre as linhas são precárias”, disse o superintendente Marcelo Salomão, ao Correio do Estado.
Conforme divulgado, as reclamações mais recorrentes se dão em relação às linhas 085 e 116 que fazem a ligação Terminal Júlio de Castilho/Morenão e Los Angeles/centro via terminal, respectivamente, o que motivou providências o Procon exigir informações da concessionária a respeito dos atrasos e a falta de informações referentes ao horário dos coletivos.
“O passageiro não pode ficar no ponto nessa pandemia esperando o ônibus”, disse Salomão, se referindo à pandemia do coronavírus. Segundo ele, neste mês o Procon já recebeu 12 denúncias e 20 reclamações à respeito do consórcio.
Notificado sobre as reclamações, a empresa terá dez dias para protocolar as respostas na sede do órgão de defesa. O consórcio deve esclarecer, por exemplo, os horários em que são realizadas as ligações nos itinerários citados, se houve ou não redução na quantidade de veículos para o atendimento, a capacidade permitida e modo de operacionalização e, também, se as informações aos consumidores em relação a horários e redução da frota estão claros e adequados nos terminais e nos veículos.
O não atendimento às solicitações no prazo concedido ou a prestação de informações incompletas ou inadequadas poderá levar a medidas de âmbito administrativo como é o caso de multas, que podem chegar a R$ 50 mil.
