Com medidas restritivas para tentar reduzir o avanço da Covid-19, a Energisa reforça o atendimento pelos canais digitais da empresa.
De acordo com a empresa os serviços disponíveis online, são tão eficientes quanto o atendimento presencial e serve para a segurança de todos, durante este momento de pandemia.
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O Whatsapp da concessionária esta disponível em 11 estados brasileiros onde a companhia atua. Mato Grosso do Sul é o segundo estado com maior acesso do Grupo Energisa.
O canal já soma cerca de 232 mil atendimentos pelo aplicativo no estado. O uso do app fica atrás somente de Mato Grosso.
O coordenador de atendimento da Energisa, Luiz Prado, explica que o serviço promove a segurança de todos, visto que utilizando ele é possível evitar aglomerações.
“Pelo celular, o cliente consegue resolver tudo, sem precisar sair de casa. Isso é muito importante para evitar a circulação desnecessária pela cidade, especialmente no momento que o país vive devido a Covid-19. Nossa orientação é sempre que o cliente priorize os canais digitais”, frisou
Ele ainda observa que o whatsapp é um aplicativo popular no país e, provavelmente, por isso há a preferência pela ferramenta.
“A gente já faz muita coisa pelo whats. Conversa com os amigos, encomenda produtos e até pede um lanche. Nada mais natural, que falar com a Energisa também pela ferramenta”, disse.
Dentre os serviços disponíveis, destacam-se a segunda via de fatura (89%), atualização cadastral (2%) e a religação de energia (2%).
Serviços disponíveis no Whatsapp da Energisa (67 9 9980-0698):
- Emissão de segunda via
- Alteração de data de vencimento
- Consulta de débitos
- Histórico de consumo
- Declaração de quitação
- Informar leitura
- Débito automático
- Negociar dívida
- Atualizar dados da fatura
- Cadastrar fatura por e-mail
- Informar falta de energia
- Alteração de carga
- Religação de energia
- Alteração de demanda
- Nova ligação
