Está disponível a plataforma “Balcão Virtual”, criado pelo Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul, que habilita contato de todas as varas do Fórum de Campo Grande com cartórios, através do WhatsApp, videochamadas e chamadas de voz.
O serviço pretende garantir uma comunicação direta e com mais agilidade das partes envolvidas e dos advogados com as unidades judiciais, enquanto o acesso presencial ao Fórum está restrito.
O horário de funcionamento é similar ao atendimento presencial, as solicitações podem ser enviadas entre 12h até às 19h. Caso a mensagem seja enviada fora do horário de expediente, o pedido será respondido no dia seguinte, seguindo a ordem de solicitação.
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Com solicitações acumuladas desde o dia 12 de maio, o chefe de cartório da 5° e 6° Varas de Família e Sucessões, Cayo Augusto Machado Rodrigues relatou que esta plataforma foi bem aceita pelo usuário, isso se deve ao fato de que não há mais a necessidade de deslocamento até o órgão.
O chefe de cartório ainda ressalta, “esse atendimento remoto, sobretudo por aplicativo de mensagens, agiliza bastante o serviço da equipe, isto porque o servidor, que muitas vezes é interrompido na conclusão de um serviço para receber uma parte ou advogado, pode concluir sua tarefa e atender no momento mais oportuno”.
Para este processo, foi distribuído um aparelho celular a cada cartório do Fórum de Campo Grande, afim de agilizar o atendimento do público pelo Balcão Virtual.
O link de acesso à listagem dos contatos pode ser encontrado na página principal do TJMS, lá o usuário também encontrará telefones e endereços eletrônicos da unidade judiciária que precisar.
Atendimentos de processos que tramitam em segredo de justiça, necessitarão que o advogado ou a parte apresente um documento original com foto, comprovando a habilitação para ter acesso aos documentos.
