Após denúncias, a Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon-MS) autou a farmácia Drogasil, localizada na avenida Padre João Crippa esquina com Afonso Pena, na semana passada.
Durante fiscalização das equipes do Procon, a loja foi flagrada ao divulgar ofertas enganosas, como “pague menos na segunda unidade”.
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O produto Bálsamo Bengué custava R$19,82 cada unidade. Caso o consumidor opte por levar duas unidades, o preço saia por R$14,87 cada. Porém, ao chegar no caixa, o consumidor tinha que pagar R$ 16,96 cada produto, ou seja, R$ 2,09 a mais.
Um hidratante custava R$109,90 a unidade. Caso o cliente optasse por comprar duas unidades, o preço cairia para R$82,43. Contudo, ao se dirigir ao caixa, o consumidor pagaria o preço original.
Alguns itens expostos nas prateleiras estavam sem preço e não havia responsável técnico presente no local. De acordo com a loja, o profissional estava de atestado médico.
O superintendente do Procon Estadual, Marcelo Salomão, alerta que é imprescindível que o consumidor continue denunciando formalmente casos em que se sinta prejudicado e afetado para que autoridades tomem medidas cabíveis.
Denúncias pelo app
O Procon-MS também está no aplicativo “MS Digital”. Além de outros serviços disponibilizados, denúncias e reclamações podem ser feitas pelo app.
Basta ir no ícone “Procon” e depois, na aba “denúncia”. A partir daí, aparecerão seis passos (tipo de denúncia, tipo de lugar, anexo de fotografias, descrição do ocorrido em até 200 caracteres, endereço do local) para preenchimento.
A denúncia cairá automaticamente no sistema do Procon e a partir dela o estabelecimento estará sujeito às penalidades cabíveis, caso as denúncias sejam concretas.
A ferramenta permite que os consumidores façam denúncias sem precisar aglomerar nos postos do Procon, contendo o contágio do novo coronavírus.
Além da possibilidade de efetivação de denúncias pelo app, também é possível averiguar quais são as empresas com mais reclamações ou elogios no Estado, consultar pesquisas de preços e saber quais são direitos do consumidor.
A ferramenta ocupa 32MB de memória do celular e é desenvolvido pela Superintendência de Gestão da Informação (SGI).
