O Procon/MS notificou a empresa Flex Park (Estacionamento Rotativo Eletrônico) a prestar esclarecimentos sobre a suspensão gradativa de utilização de “chaveiros” para utilização das vagas de estacionamento público na área central de Campo Grande.
Segundo as denúncias, a empresa está obrigando os consumidores a adicionar o aplicativo "Flexpark" nos celulares, visto que o uso do chaveiro está sendo extinto.
Entretanto, segundo o Procon, a medida fere os direitos do consumidor considerando que nem todas as pessoas que necessitam estacionar possuem aparelhos compatíveis com o aplicativo.
Além disso, a reclamação é que muitos idosos, que utilizam as vagas, não tem conhecimento ou habilidades para o uso da tecnologia e, por isso, ficam privados de utilizar os espaços destinados.
QR Codes na 14
Outra questão apontada pelo Procon, é em relação aos QR Codes que foram colocados em mini totens na calçada, o que ocorreu inicialmente na rua 14 de Julho.
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Nesse caso, o registro de permanência no local só é possível por meio do aplicativo. Para muitos, o QR Code implantado após a revitalização da via passa até despercebido para alguns consumidores que ao estacionar seu veículo, é surpreendido pela notificação de multa.
Segundo o gerente da Flex Park, Helion Porto, não é necessário que a pessoa tenha o aplicativo para utilizar a vaga. “A pessoa deve se dirigir a um dos 300 pontos de vendas de ticket e informar a vaga que está utilizando”, disse Porto.
No estabelecimento, a pessoa irá pagar o valor do tempo que precisará ficar na vaga e o comerciante irá emitir um comprovante de pagamento, e não é necessário que o consumidor volte até a vaga que o carro está estacionado.
“Caso a pessoa não tenha internet, é preciso apenas que ela ligue para o nosso sistema e informe o número da vaga. Se o consumidor não tiver o aplicativo, deverá mandar uma mensagem no WhatsApp”, relatou o gerente da empresa.
O número para os dois serviços é o 2020-0999.
