As equipes de fiscalização da Superintendência Estadual para Orientação e Defesa do Consumidor (Procon/MS) realizou uma investigação em agências bancárias do interior de Mato Grosso do Sul e de Campo Grande para constatar irregularidades na prestação de serviços aos consumidores. A operação expediu 20 autos de infração.
Essas inconstâncias configuram infração ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), que foi analisado pelo setor jurídico do Procon/MS e acabou em multas para cada irregularidade encontrada.
O Bradesco foi a agência destaque dentre as 19, de cinco diferentes organizações de créditos autuadas, totalizando nove autos. O trabalho realizado pelas equipes foi em virtude das denúncias feitas por consumidores que se sentiram prejudicados quanto ao atendimento bancário.
A instituição financeira em questão teve sete agências autuadas na Capital e uma em Terenos. Tendo sido aplicada multa no valor de R$128.442,16, o que corresponde a 2.876 Unidade Fiscal Estadual de Referência de Mato Grosso do Sul (Uferms). O valor unitário fixado para o mês de março é de R$44,66.
Em seguida, no ranking das agências bancárias multadas, está a Caixa Econômica Federal, com quatro agências autuadas no estado, tendo multas no valor de R$61.630,80 (1.380 Uferms). No Banco do Brasil, uma das agências foi autuada duas vezes, com multas no valor de R$60.335,66 ou 1.351 Uferms.
Fora esses, Itaú/Unibanco e Santander também foram autuados.
As infrações, recorrentes nesses estabelecimentos, vão de placas erradas de atendimento prioritário à não distribuição de senhas para atendimento, entre outros fatores.
Ao todo, os bancos terão de pagar o total de R$279.927,88, sendo esse valor equivalente a 6.268 Uferms.
