No dia 21 de julho empresários de Mato Grosso do Sul receberão orientações importantes para alinhar seus negócios ao atual cenário competitivo, durante a palestra do consultor e especialista em Marketing, Eugênio Foganholo, que acontece no auditório do SENAC, localizado na rua Francisco Xavier, 71.O evento, que é uma realização da Fecomércio MS e Sebrae MS, terá início às 18h30 e integra o 1º Ciclo de Workshops Varejo Master.
Sob o tema “Meu negócio hoje preparado para amanhã”, Foganholo vai falar sobre as mudanças na oferta e demanda de bens de consumo, a quem servir e sobre a importância de definir claramente o público alvo do negócio. A palestra também vai levar o empresário a assumir a ótica do consumidor para a partir daí definir como o serviço deve ser prestado.
Foganholo explica que, para reduzir as chances de erro, o varejista precisa se moldar a um tipo específico de consumidor. “Ele precisa se perguntar - quase que diariamente - sobre qual o seu público-alvo. Não há mais espaço para aqueles que querem vender de tudo para todos. Quem foca em um só tipo tem mais chances de atender às necessidades do seu cliente. O varejo atual, profissional e competitivo, é aquele que começa decidindo seu negócio pela definição do seu público”. O especialista mostrará que as práticas operacionais aplicadas ao varejo de bens e serviços levam à diferenciação e maior competitividade.
Foganholo aposta na internet como uma ferramenta importante de comunicação. Segundo ele, um espaço que não precisa de tecnologia de ponta, é de fácil manuseio e custo praticamente zero. O chamado “consumidor móvel” adepto das compras em ambiente virtual foi um dos temas em evidência na última edição da National Retail Federation (NRF), a maior convenção mundial do varejo, realizada em janeiro deste ano em Nova York da qual o especialista participou.
A palestra do especialista está alinhada a outras duas ações da Fecomércio MS. Uma delas é a divulgação do Estudo de Competitividade do Setor Terciário, lançado pelo Instituto Fecomércio no fim de junho, para subsidiar os comerciantes com informações estratégicas e assim ajudá-los na tomada de decisão. Outra é o MS Competitivo, que hoje é presidido pela Fecomércio MS, com apoio de outras instituições. O movimento tem por objetivo elevar nível de excelência em gestão das organizações publicas e privadas com a implantação do MEG (Modelo de Excelência em Gestão da Fundação Nacional da Qualidade).
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