De acordo com o estudo, é surpreendente o número de usuários de telefones móveis que desconhecem a ampla gama de serviços financeiros e bancários disponíveis, sendo que entre os serviços menos conhecidos estão a consulta de saldos (57%), alertas de transação (61%), transferências bancárias entre contas mantidas pela mesma pessoa (66%) e transferências a terceiros (66%).
Outros 68% alegaram não ter conhecimento de qualquer atividade de mobile marketing envolvendo a base de clientes bancários, incluindo ofertas e descontos; enquanto que 69% dos entrevistados disseram não saber que desconheciam os tipos de transações móveis que podem ser realizadas, tais como pagamento de impostos serviços.
Para o vice-presidente da Acision para a América Latina, Vancrei Oliveira, os resultados mostram o potencial significativo que o mobile banking e o mobile payment têm no Brasil. “Os serviços financeiros e bancários já estão disponíveis em telefones celulares em muitos países, incluindo aqueles com populações não bancarizadas muito maiores do que o Brasil (…) Os aparelhos de hoje são mais sofisticados e mais baratos do que nunca, o que leva a uma maior adoção deste tipo de serviço financeiro móvel”.
Mais conhecidos
Ainda conforme o levantamento da Acision, o produto mais conhecido entre os serviços de mobile money é o alerta de transação SMS (24%). O acesso ao site bancário por meio do celular foi realizado por apenas 10% dos participantes, sendo que apenas 4% nunca tinha feito um pagamento usando o aparelho móvel.
No que diz respeito às características mais importantes para os usuários deste tipo de serviço, a garantia de que o sistema é seguro ocupa a primeira colocação do ranking, citada por 69% dos entrevistados. Em seguida aparecem a não cobrança de taxas extras a serem cobradas por transação (65%) e a possibilidade de bloquear o serviço imediatamente se o celular for roubado ou perdido (64%).
