O juiz da 7ª Vara de Fazenda Pública de São Paulo, Evandro Carlos de Oliveira, aceitou o pedido de liminar da empresa B2W Companhia Global de Varejo, responsável pelos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime, e suspendeu os efeitos da decisão do Procon-SP, que determinava o cancelamento das atividades dos portais de vendas pelo prazo de 72 horas no Estado de São Paulo.
A companhia também foi multada, na tarde desta quarta-feira, em R$ 1.744.320. De acordo com o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, em 2011 os atendimentos feitos pela empresa aumentaram significativamente em relação ao ano anterior, a maioria deles por falta de entrega no produto ou defeito no item.
Em entrevista ao Portal da Band, o diretor de fiscalização do Procon-SP, Renan Ferraciolli, afirmou que a medida de retaliação da companhia acontece após oito anos de penalizações e um aumento de 180% nas reclamações em apenas um ano.
"Durante este tempo, a B2W foi multada por diversas vezes, inclusive com valores bem altos", disse Ferraciolli.
Em nota, a empresa afirmou mais cedo que "foi reduzida em 27,9% a quantidade de reclamações, quando comparado o segundo semestre de 2011 com o primeiro, e em 71,6% quando comparados janeiro e fevereiro de 2012 com igual período de 2011".
Vendas na internet
De acordo com o diretor de fiscalização do Procon-SP, o aumento das vendas pela internet é, também, um grande fator para o crescimento de reclamações. "O problema é que as empresas não estão se adequando à alta demanda que as vendas online preveem", afirmou.
Nessa terça-feira, a e-bit, empresa especializada em informações de comércio eletrônico, divulgou um relatório que mostra um aumento de 25% nas vendas online deste ano em relação a 2011.
