Em dois anos, o número de reclamações com serviços de telefonia caiu mais da metade. As queixas nos serviços de call center recuaram 59% entre julho de 2010 e o mesmo mês deste ano.
Informações do SindiTelebrasil (Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal) apuraram que há mais de dois anos, em cada grupo de 1 milhão de usuários da telefonia móvel, 41 faziam reclamações. No sétimo mês deste ano, este número foi de 17 para cada milhão de clientes.
Setor de telecomunicações
Considerando telefonia fixa, móvel, banda larga e TV por assinatura, hoje os serviços de telecomunicações representam o maior contingente de usuários do País: 340 milhões.
