De acordo com o ranking do Banco Central (BC), as reclamações contra os bancos aumentaram 57% no primeiro trimestre, comparado ao mesmo período de 2012. Ao todo, foram 5.688 queixas.
O campeão de reclamações é o Santander, com um índice de 3,17, considerando o número de queixas, dividido pelo total de cliente e multiplicado por 100 mil. O banco espanhol é seguido pelo Banco do Brasil (1,51) e o Banrisul é o terceiro (0,99).
Os clientes reclamaram mais de débitos indevidos (1.003, alta de 46%), cobrança de serviços não contratados (624, crescente de 26%) e irregularidades na conta salário (624, aumento de 109%).
