A poucos dias da segunda data mais importante para o comércio depois do Natal, o Procon dá dicas de como economizar e evitar problemas na hora de comprar os presentes para o Dia das Mães.
Para evitar economizar e evitar compras por impulso, que podem ser mais desvantajosas, o Procon sugere definir o presente a ser dado antes de sair de casa. A prática facilita comparar preços e verificar a qualidade dos produtos.
Também é preciso prestar atenção com as promoções, alerta o órgão. Um ponto importante na hora de embarcar em uma oferta é ficar atento para a qualidade dos produtos, já que é comum que eles tenham pequenos defeitos ou estejam danificados.
Troca
A troca de produtos por causa de defeitos deve ser efetuada no prazo de garantia definido por lei, que varia de 30 dias para bens não duráveis (alimentos e cinema, por exemplo) a 90 dias para bens duráveis (roupas, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, entre outros).
Após ser acionada, a loja tem até 30 dias para resolver o problema. Caso contrário, o comerciante deve fazer a troca do produto, dar um desconto no valor ou devolver o dinheiro, com correção monetária, se necessário. A escolha de como deve ser feita a troca é do consumidor.
Já a troca de produtos por questões problemas como tamanho, cor ou modelo é opcional. Se for oferecida pela loja, o cliente deve pedir algum registro com as condições da troca. Pode ser na etiqueta do produto, na nota fiscal ou em um cartaz na loja.
Para conseguir efetuar a troca, o consumidor sempre deve pedir e guardar a nota fiscal.
Comércio Eletrônico
