Empresas negociam dívidas online

Quem está devendo sabe como pode ser chato conversar com o credor. Mas uma leva de empresas promete facilitar a negociação, e o melhor: usando a internet, conforme a disponibilidade do interessado.

Uma das primeiras a inaugurar o novo estilo de cobrança foi a Serasa Experian, com o serviço Limpa Nome (veja mais à esquerda). Há, entretanto, uma série de outras plataformas, que permitem, inclusive, que o devedor faça a proposta.

Esse é o caso do Quitei.com, que procura as empresas credoras a pedido do consumidor. Outra iniciativa é o Creditar.com, que atende pequenas empresas ou mesmo autônomos com problemas com clientes devedores.

No GuiaBolso.com, a ideia é outra: ajudar o consumidor a sair do aperto, classificando sua situação financeira e dando sugestões de conduta. “A maioria das pessoas entra no site já em situação de desespero, com a dívida rolando”, conta Thiago Alvarez, um dos donos da plataforma. O GuiaBolso.com apenas orienta, não faz a negociação.

Sônia Amaro, supervisora institucional da Proteste (Associação de Consumidores), alerta que o consumidor precisa estar muito ciente do valor de suas dívidas antes de lidar com um dos sites de intermediação.

“Às vezes, as empresas passam os gastos com a cobrança para o devedor, e isso é ilegal”, ressalta. “É claro que o consumidor inadimplente pode ser penalizado, mas nos termos da lei”. A multa aplicada não pode ser de mais de 2% do valor da dívida, e os juros não devem exceder 1% ao mês.

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