Às vésperas do Natal, aumentam as queixas de consumidores por atrasos na entrega de encomendas. As compras pela internet facilitam a vida de quem quer evitar multidões nessa época do ano, mas muita gente corre o risco de ficar sem o presente para o dia da festa.
Atrasos nessa época do ano são comuns, até porque as vendas crescem muito. E as compras feitas pela internet dispararam em 2013 – com um aumento de 20% nas entregas do comércio eletrônico.
O Código de Defesa do Consumidor reforça que as empresas precisam cumprir o prazo de entrega informado na hora da compra.
