Apesar da queda de vendas no varejo, os negócios pela internet cresceram 15% em 2015. Foram mais de 100 milhões de pedidos, com valores médios de quase R$ 400.
Em geral, as vendas através de sites garantem 90% do faturamento das empresas.
Segundo a especialista em marketing digital Claudete Tavares, para quem quer apostar no ‘e-commerce’ é necessário focar em nichos específicos de mercado. Outro ponto importante é respeitar o prazo de entrega, além de ter redes sociais sempre ativas e atualizadas.
Para os clientes, os grandes atrativos das lojas online são a boa comunicação e a possibilidade de devolução do produto até sete dias após a entrega. O chamado ‘direito de arrependimento’ é lei e vale tanto para compras virtuais como para as feitas pelo telefone.
