A decisão da Caixa Econômica Federal de encerrar a oferta de dois serviços ligados ao sistema Pix nas casas lotéricas levantou polêmicas. A medida prevê a suspensão das operações de Pix Saque e Pix Troco a partir do dia 16 de março, o que provocou insatisfação entre empresários do segmento. A informação foi divulgada pela Federação Brasileira das Empresas Lotéricas (Febralot).
O comunicado foi enviado às unidades no fim de fevereiro, contrariando mais de 13 mil permissionárias espalhadas pelo país. Diante da decisão, a entidade encaminhou no dia 24 de fevereiro um ofício ao banco solicitando a revisão da medida. No documento, a federação argumenta que normas internas publicadas pela própria Caixa em 2022 e 2025 estabeleceram a oferta obrigatória das duas modalidades nas lotéricas.
Segundo a Febralot, a paralisação repentina dos serviços contraria os contratos firmados com os permissionários e pode gerar prejuízos operacionais e comerciais para milhares de estabelecimentos. Outro ponto destacado pela entidade é o impacto social da mudança. A federação afirma que, em muitos municípios brasileiros, as lotéricas representam o único ponto de acesso da população a serviços financeiros básicos.
Caixa toma decisão polêmica sobre suspensão do Pix
As funções de Pix Saque e Pix Troco foram criadas para ampliar o acesso ao dinheiro físico utilizando a infraestrutura do próprio comércio. No primeiro caso, o cliente realiza uma transferência via Pix e recebe o valor em dinheiro no estabelecimento. Já no Pix Troco, o consumidor faz uma compra e aproveita a operação para retirar parte do valor em espécie.
Para o presidente da federação, Ricardo Amado Costa, esses serviços são “instrumentos de inclusão financeira, praticidade e segurança”. Ele também criticou o fato de não haver confirmação de que a suspensão atingirá outros estabelecimentos comerciais, como supermercados ou farmácias. Caso a restrição se aplique apenas às lotéricas, segundo ele, o setor pode perder competitividade e fluxo de clientes.
