Especialistas em segurança digital alertam que uma reação comum diante de chamadas indesejadas pode aumentar o problema. Segundo pesquisadores da área, desligar o telefone abruptamente após atender uma ligação de spam pode fazer com que o número continue sendo alvo frequente das plataformas automatizadas.
Os sistemas utilizados por empresas de telemarketing e golpistas funcionam com algoritmos capazes de analisar o comportamento das pessoas. Quando a chamada é encerrada rapidamente, o número pode ser classificado como “temporariamente indisponível”. Isso faz com que novas tentativas sejam programadas para outros horários.
Grande parte dessas chamadas já é realizada por sistemas automáticos impulsionados por inteligência artificial. Essas plataformas conseguem registrar padrões de resposta e reorganizar listas de contatos continuamente. Em alguns casos, as ligações passam a ocorrer até mesmo por números diferentes.
Resposta educada pode reduzir novos contatos
Especialistas recomendam uma abordagem mais estratégica para lidar com chamadas comerciais insistentes. Em vez de desligar imediatamente, a orientação é responder de forma objetiva e informar claramente que não existe interesse na oferta apresentada. O posicionamento explícito tende a ser registrado pelos sistemas.
Outra recomendação importante envolve a proteção de dados pessoais durante as chamadas. Informações como CPF, endereço, dados bancários e documentos não devem ser compartilhadas. Quanto menos informações forem fornecidas, menores são os riscos de golpes e inclusão em novas listas comerciais.
Também é aconselhável evitar responder perguntas feitas durante a ligação. Mesmo respostas negativas podem ser interpretadas pelos sistemas como sinal de participação ativa. Isso aumenta as chances de o número continuar sendo monitorado por empresas de marketing telefônico.
Ferramentas ajudam no combate ao spam
Além das mudanças de comportamento, existem recursos tecnológicos e legais para reduzir as chamadas indesejadas. Aplicativos de bloqueio e filtros automáticos oferecidos pelas operadoras ajudam a identificar números suspeitos. Muitas empresas de telefonia também disponibilizam proteção gratuita contra spam.
Na Espanha, um dos recursos mais conhecidos é a Lista Robinson. O sistema permite que cidadãos solicitem a exclusão de campanhas comerciais não autorizadas. Empresas regulares precisam consultar essa lista antes de realizar ações de telemarketing.
