Os aplicativos de mobilidade chegaram para facilitar a vida de várias pessoas que não possuem veículo próprio ou desejam se locomover sem restrições. O problema é que muitos motoristas da Uber estão sendo vítimas de passageiros que não realizam o pagamento ao final do serviço. Por meio de nota, a empresa esclareceu que não é possível um usuário projetar a quitação da corrida para o futuro.
A fim de disseminar informações falsas, um grupo de pessoas passou a divulgar que o aplicativo de corrida garante a possibilidade de “pendurar” o pagamento de uma rota para o futuro. A ideia era convencer os motoristas de que a Uber iria desembolsar o valor pendente em um outro momento, já que a pendência do usuário precisaria ser quitada para novamente utilizar o serviço.
A desinformação gerou amplos debates entre passageiros e motoristas, que dividiram opiniões sobre a ética social. Um exemplo marcante ocorreu em setembro de 2024, em Osasco (SP), quando uma motorista de aplicativo foi agredida por um passageiro após recusar o pedido de pagamento posterior. Para a felicidade da vítima, as imagens foram registradas pela câmera interna do veículo.
Com as frequentes reclamações sobre o serviço, a empresa, por meio de sua assessoria, afirmou que usuários que não pagam a corrida geram um débito em suas contas e podem ter o acesso ao aplicativo suspenso. Assim, quando um passageiro se retira do carro sem pagar, é necessário que o motorista notifique o aplicativo para que medidas cabíveis sejam tomadas.
Como o “golpe da Uber” acontece?
É comum que um passageiro ofereça o pagamento por meio de dinheiro físico. Nesse momento, ao finalizar a corrida, o usuário pergunta se o motorista possui troco para R$ 50 ou R$ 100, a depender do valor cobrado pelo translado. Ao se deparar com a falta de cédulas, o usuário afirma que vai pagar na próxima vez que acionar o serviço.
Além de causar atritos com os condutores, a prática tem deixado os trabalhadores de mãos atadas, uma vez que não recebem o valor do serviço. Dessa forma, a Uber surpreendeu a todos ao adicionar a função de receber valores de troco como crédito na plataforma. Em resumo, a funcionalidade é opcional e exclusiva para motoristas.
