Usuários do WhatsApp têm relatado bloqueios de contas sem aviso prévio, atribuídos pelo aplicativo a suspeita de spam. As queixas começaram recentemente e envolvem situações comuns, como enviar uma mensagem inicial para números que não estão salvos na agenda.
Em muitos casos, o bloqueio ocorre imediatamente após o envio da primeira mensagem, impedindo temporariamente o acesso ao aplicativo. O bloqueio automático é informado na tela do WhatsApp, que oferece a opção “Solicitar uma análise”.
Nessa etapa, o usuário pode enviar uma justificativa à Meta, dona do aplicativo, para tentar reverter a decisão. Apesar disso, alguns relatos indicam que a análise nem sempre resulta na restauração imediata da conta.
Usuários relataram que tiveram suas contas desconectadas após enviar uma mensagem simples, como um “oi”, para um número novo, sendo posteriormente informados de que sua conta permaneceria banida antes de receberem o acesso novamente horas depois.
O que caracteriza spam e o alcance do problema
Spam, ou “lixo eletrônico”, é o envio de mensagens não solicitadas, geralmente com conteúdo publicitário, fraudulento ou malicioso. No caso do WhatsApp, o sistema automatizado identifica possíveis envios em massa ou mensagens para contatos desconhecidos como suspeitos de spam, mesmo que o conteúdo seja legítimo.
O problema não é exclusivo do Brasil: relatos em português, inglês e espanhol indicam que contas em outros países também estão sendo afetadas. Até o momento, a Meta não se manifestou oficialmente sobre os recentes bloqueios.
Enquanto isso, usuários buscam recuperar o acesso por meio da análise disponibilizada no aplicativo. Especialistas alertam que bloqueios automáticos podem ocorrer de forma preventiva para proteger a plataforma, mas também podem atingir contas de forma equivocada, gerando transtornos.
