Da Redação
As regras sobre o uso de telefones celulares vão mudar a partir da
próxima quarta-feira. O objetivo das mudanças é adequar o
atendimento das operadoras de telefonia ao Código de Defesa do
Consumidor e reduzir o número de reclamações do setor.
Com as mudanças fixadas pela Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel), os clientes terão mais facilidade para cancelar a linha do
celular, maior proteção contra cobranças indevidas e mais prazo para
usar créditos em aparelhos pré-pagos.
Apesar de as mudanças ampliarem os direitos dos consumidores, o Procon diz que o usuário deve prestar atenção ao serviço das operadoras - uma vez que a maioria das reclamações atualmente não são das regras em si, mas do fato de elas não serem cumpridas.
