Cidades

Empresas têm 60 dias para adaptar serviços de call centers

Redação

29/07/2008 - 12h00

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O Governo decidiu dar dois meses para que as empresas prestadoras de serviços de telefonia, abastecimento de água, energia elétrica, transportes terrestres, entre outros, se adaptem às novas regras que pretendem melhorar o atendimento telefônico aos usuários, os "call centers". O prazo começará a contar da publicação no Diário Oficial da União (D.O.U.) de um decreto que deve ser assinado pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva na próxima quinta-feira (dia 31). Também estarão sujeitas a aplicação da norma as prestadoras de serviços financeiros, incluindo cartões de crédito, companhias aéreas, planos de saúde e comunicações - como operadoras de TV a cabo e acesso a internet.

Com informações do Estadão

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