Entram em vigor na próxima segunda-feira (1º) as novas regras de regulamentação dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC). Com a proximidade do natal a procura pelos serviços de atendimento ao consumidor, os chamados call centers, aumenta. De acordo com o diretor executivo da Associação Brasileira de Relações Empresa-Cliente (Abrarec), Stan Braz, as empresas estão enfrentando dificuldades para adequar o modelo operacional às exigências da nova lei.
Com informações da Agência Brasil