Um balanço divulgado hoje (16) pela Fundação Procon de São Paulo mostra que mais da metade das centrais de atendimento por telefone não se adaptou às novas regras para funcionamento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Das mais de 60 empresas fiscalizadas, 35 apresentaram algum tipo de irregularidade desde o dia 1º de dezembro, quando entrou em vigor o decreto que obriga que as empresas adaptem o atendimento ao cliente por telefone.
As empresas que cometeram infrações serão autuadas e responderão a processo administrativo no Procon-SP. A multa varia de R$ 212 a R$ 3.192.300.
Com informações da Agência Estado
