O Procon alerta os consumidores quanto ao desbloqueio gratuito dos aparelhos de celular. A regra que entrou em vigor em janeiro de 2008 proíbe qualquer tipo de cobrança para o serviço de desbloqueio de celular. Além disso, a operadora é obrigada a oferecer aparelho de celular desbloqueado, mas ainda pode vender o aparelho bloqueado, desde que o consumidor saiba desta condição e que ela esteja no contrato.