Por descumprirem as normas do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), as empresas TIM, de telefonia, e Expresso Itamarati, de transporte terrestre, terão que pagar multa. As penalidades, publicadas no Diário Oficial da União de hoje (30), foram de R$ 650 mil para a TIM e R$ 650,8 mil para a Itamarati.
De acordo com o Ministério da Justiça, a TIM não disponibiliza aos consumidores a opção para reclamações em seu primeiro menu de atendimento, como determina a legislação. Já a Itamarati não possui serviço de atendimento ao consumidor. As empresas terão dez dias para recorrer da decisão à Secretaria de Direito Econômico (SDE).
Com informações da Agência Brasil
