O consumidor que não se sentir bem atendido por um call center já pode registrar sua insatisfação no Ministério da Justiça. O site do ministério disponibiliza, a partir de hoje (21), um link para receber a opinião da sociedade sobre os serviços de atendimento (SAC).
Esse serviço não vai dar retorno ao consumidor, ele serve apenas como um termômetro para o governo medir o desempenho dos serviços e a satisfação dos usuários. Mas dependendo do número de reclamações contra um determinado segmento de call center, elas poderão gerar ações em defesa do consumidor. Além do site do Ministério da Justiça, o link estará disponível nas páginas eletrônicas de instituições como Procons estaduais e municipais e ministérios públicos.
Com informações da Agência Brasil
